Condiciones Generales de Alquiler

Nauticaravaning

1. Objeto del contrato

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Nauticaravaning y el cliente que alquila uno de sus vehículos vivienda.

El alquiler comprende la cesión temporal del uso del vehículo seleccionado durante el periodo contratado, de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato de alquiler y en el presente documento.

El objetivo de Nauticaravaning es ofrecer una experiencia de viaje segura, cómoda y de calidad, garantizando que cada cliente reciba un vehículo correctamente preparado, revisado y equipado.

La aceptación de la reserva y la firma del contrato de alquiler implican la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales, así como del estado del vehículo, accesorios e inventario entregados.

2. Requisitos para alquilar

Para poder alquilar y conducir un vehículo de Nauticaravaning será necesario cumplir los siguientes requisitos:

• Tener una edad mínima de 25 años.
• Estar en posesión de un permiso de conducción tipo B en vigor.
• Disponer de una antigüedad mínima del permiso de conducción de 2 años.
• Presentar DNI, NIE o Pasaporte en vigor.
• Presentar el permiso de conducción original.

Todos los conductores deberán cumplir estos requisitos y aportar la documentación necesaria antes de la entrega del vehículo.

Nauticaravaning podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad o los requisitos del conductor.

El vehículo únicamente podrá ser conducido por las personas autorizadas expresamente en el contrato de alquiler.

3. Reserva del vehículo

La solicitud de reserva no implica la confirmación automática del alquiler.

La reserva quedará confirmada cuando:

• Nauticaravaning haya confirmado la disponibilidad del vehículo.
• El cliente haya realizado el pago indicado para formalizar la reserva.

Hasta ese momento, Nauticaravaning no garantiza la disponibilidad del vehículo para las fechas solicitadas.

Una vez confirmada la reserva, el cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Alquiler.

4. Pago del alquiler

El importe total del alquiler deberá estar abonado antes de la entrega del vehículo, salvo que Nauticaravaning haya acordado expresamente otra condición de pago.

El pago podrá realizarse mediante los medios aceptados por Nauticaravaning.

La entrega del vehículo estará condicionada al cumplimiento de las obligaciones económicas establecidas.

En caso de existir importes pendientes, Nauticaravaning podrá no realizar la entrega del vehículo hasta su regularización.

5. Política de cancelación

En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las siguientes condiciones:

Cancelaciones con más de 45 días antes del inicio del alquiler
Se devolverá el 75 % del importe abonado.

Cancelaciones entre 30 y 45 días antes del inicio del alquiler
Se devolverá el 50 % del importe abonado.

Cancelaciones entre 15 y 30 días antes del inicio del alquiler
Se devolverá el 25 % del importe abonado.

Cancelaciones con menos de 15 días antes del inicio del alquiler
No procederá devolución del importe abonado.

En caso de no presentarse el cliente en la fecha y hora acordadas para la recogida del vehículo sin comunicación previa, la reserva se considerará cancelada por parte del cliente, perdiendo el importe abonado.

En situaciones excepcionales debidamente justificadas, Nauticaravaning podrá valorar individualmente cada caso.

Si Nauticaravaning consigue volver a alquilar el vehículo para las mismas fechas inicialmente reservadas, podrá valorar una devolución adicional, descontando los gastos administrativos y de gestión ocasionados.

6. Fianza y garantía

En el momento de la entrega del vehículo, el cliente deberá proporcionar una garantía de 1.000 € mediante tarjeta bancaria.

La finalidad de esta garantía es cubrir posibles responsabilidades derivadas del alquiler, incluyendo:

• Daños ocasionados al vehículo.
• Pérdida o deterioro de accesorios incluidos en el inventario.
• Limpieza extraordinaria.
• Falta de combustible o AdBlue.
• Kilómetros adicionales realizados.
• Multas, sanciones o gastos derivados del uso del vehículo.
• Cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

Modalidad de garantía

Para alquileres inferiores a 5 días, Nauticaravaning podrá realizar una preautorización bancaria por importe de 1.000 €.

Esta operación supone un bloqueo temporal del importe en la tarjeta del cliente, sin realizar un cobro efectivo, quedando liberado una vez revisado el vehículo y comprobado que no existen incidencias pendientes.

Para alquileres de 5 días o más, Nauticaravaning podrá realizar el cargo de la garantía de 1.000 €.

Una vez revisado el vehículo:

• Si no existen incidencias, se procederá a la devolución correspondiente.
• Si existen daños o importes pendientes, se descontarán las cantidades necesarias.

La devolución de la garantía se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la devolución del vehículo, siempre que no existan incidencias pendientes de valoración.

Cuando exista algún daño cuya valoración no pueda realizarse inmediatamente, Nauticaravaning podrá retener total o parcialmente la garantía hasta disponer de la valoración, presupuesto o factura correspondiente.

7. Entrega del vehículo

Nauticaravaning entregará el vehículo:

• Limpio y preparado para iniciar el viaje.
• Revisado y en condiciones adecuadas de funcionamiento.
• Con el depósito de combustible lleno.
• Con AdBlue completo cuando corresponda.
• Con depósitos de aguas residuales vacíos.
• Con todos los accesorios incluidos según inventario.

Antes del inicio del alquiler se realizará una explicación del funcionamiento general del vehículo y de sus principales elementos.

El cliente deberá revisar el vehículo, accesorios e inventario antes de iniciar el viaje.

Cualquier observación deberá comunicarse antes de la salida.

La firma del documento de entrega supone la aceptación del estado del vehículo recibido.

8. Devolución del vehículo

El cliente deberá devolver el vehículo:

• En la fecha y hora acordadas.
• En el lugar establecido.
• Con el depósito de combustible lleno.
• Con AdBlue repuesto cuando corresponda.
• Con los depósitos de aguas grises vacíos.
• Con el WC químico correctamente vaciado.
• Con todos los accesorios entregados.
• En unas condiciones razonables de limpieza y uso.

El retraso en la devolución del vehículo sin autorización previa podrá generar cargos adicionales.

En caso de devolución en condiciones distintas a las acordadas, Nauticaravaning podrá repercutir los costes necesarios para realizar los trabajos de limpieza, reposición o acondicionamiento necesarios.

9. Seguro, franquicia y responsabilidad

Todos los vehículos de Nauticaravaning disponen del seguro obligatorio y de las coberturas contratadas según la póliza vigente en el momento del alquiler.

El cliente declara conocer que el vehículo dispone de una franquicia de 1.000 €, siendo este el importe máximo de responsabilidad económica del cliente en aquellos siniestros cubiertos por la póliza de seguro y siempre que no exista una causa de exclusión de cobertura.

La responsabilidad del cliente quedará limitada a dicha franquicia cuando:

• El siniestro esté cubierto por el seguro.
• El conductor esté autorizado en el contrato.
• Se hayan cumplido las condiciones de uso del vehículo.
• No exista negligencia o incumplimiento de las presentes condiciones.

La cobertura del seguro estará condicionada al cumplimiento de:

• Las normas de circulación vigentes.
• Las condiciones establecidas por la compañía aseguradora.
• Las instrucciones facilitadas por Nauticaravaning.
• Las presentes Condiciones Generales de Alquiler.

No estarán cubiertos aquellos daños producidos como consecuencia de un uso incorrecto, negligente o contrario a las condiciones del alquiler.

Entre otros supuestos, podrán quedar excluidos:

• Conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias incompatibles con la conducción.
• Conducir por personas no autorizadas.
• Utilizar el vehículo para fines diferentes a los autorizados.
• Circular por zonas no aptas para vehículos vivienda.
• Continuar la marcha cuando exista una avería o incidencia que pueda causar daños mayores.
• Cualquier supuesto excluido por la póliza de seguro vigente.

En estos casos, el cliente podrá responder por la totalidad de los daños ocasionados.

10. Actuación en caso de accidente o avería

En caso de accidente, avería o cualquier incidencia durante el periodo de alquiler, el cliente deberá actuar de forma responsable y siguiendo estas indicaciones:

• Detener el vehículo en un lugar seguro siempre que sea posible.
• Contactar con Nauticaravaning lo antes posible.
• Seguir las instrucciones facilitadas por Nauticaravaning o por el servicio de asistencia.
• No autorizar reparaciones ni intervenciones sin autorización previa.

En situaciones de emergencia en las que sea necesario actuar para garantizar la seguridad de las personas o evitar daños mayores, el cliente deberá informar a Nauticaravaning tan pronto como sea posible.

En caso de accidente con terceros:

• Será necesario recopilar los datos del vehículo contrario y del conductor.
• Se deberá cumplimentar el parte amistoso cuando sea posible.
• Se recomienda realizar fotografías del lugar y de los daños.

La falta de comunicación inmediata de una incidencia podrá generar responsabilidades para el cliente cuando dicha actuación cause perjuicios a Nauticaravaning o dificulte la gestión del seguro.

11. Uso permitido del vehículo

El vehículo deberá utilizarse exclusivamente para fines turísticos y de ocio.

El cliente se compromete a utilizarlo con la diligencia propia de un buen usuario y conductor responsable.

Durante el alquiler deberá:

• Respetar las normas de circulación.
• Respetar las dimensiones, altura y peso del vehículo.
• Utilizar correctamente todos los elementos del vehículo.
• Custodiar el vehículo y sus accesorios.
• Estacionar en lugares adecuados y permitidos.
• Evitar cualquier situación que pueda provocar daños.

El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de un uso incorrecto del vehículo.

12. Conductores autorizados

Únicamente podrán conducir el vehículo las personas incluidas expresamente en el contrato de alquiler.

Nauticaravaning permite incluir un conductor adicional sin coste, siempre que cumpla los mismos requisitos establecidos para el conductor principal:

• Edad mínima requerida.
• Antigüedad del permiso de conducción.
• Documentación válida.

El cliente será responsable de cualquier daño o perjuicio ocasionado cuando el vehículo sea conducido por una persona no autorizada.

13. Prohibiciones de uso

Con el objetivo de garantizar la seguridad del vehículo y de sus ocupantes, queda expresamente prohibido:

• Conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que puedan afectar a la conducción.
• Participar en competiciones, carreras o pruebas deportivas.
• Subarrendar, vender o ceder el uso del vehículo a terceros.
• Transportar más ocupantes de las plazas autorizadas.
• Utilizar el vehículo para actividades ilegales.
• Transportar mercancías peligrosas sin autorización.
• Circular por playas, dunas, cauces, caminos no autorizados o terrenos no aptos.
• Manipular el cuentakilómetros o sistemas electrónicos del vehículo.
• Fumar o vapear en el interior del vehículo.
• Transportar animales sin autorización previa de Nauticaravaning.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la resolución del contrato y a la reclamación de los daños ocasionados.

14. Daños y responsabilidades especiales

El cliente será responsable de los daños ocasionados al vehículo cuando sean consecuencia de un uso incorrecto, negligente o contrario a las presentes condiciones.

Se consideran especialmente relevantes los daños producidos por:

Altura y dimensiones del vehículo

El cliente declara conocer las dimensiones del vehículo y será responsable de los daños ocasionados por golpes contra:

• Parkings.
• Puentes.
• Túneles.
• Marquesinas.
• Ramas u otros obstáculos.
• Cualquier elemento que no permita el paso del vehículo.

Elementos exteriores

El cliente será responsable de los daños ocasionados por:

• Circular con claraboyas abiertas.
• Circular con ventanas, puertas o compartimentos exteriores abiertos.
• No recoger correctamente el toldo.
• No recoger el escalón eléctrico.
• No asegurar correctamente elementos exteriores antes de iniciar la marcha.

Otros daños

También podrán ser responsabilidad del cliente:

• Repostar combustible incorrecto.
• Pérdida de llaves.
• Pérdida de documentación.
• Pérdida o deterioro de accesorios.
• Daños derivados de continuar utilizando el vehículo tras detectar una incidencia.

15. Toldo y elementos exteriores

Los elementos exteriores del vehículo requieren un uso cuidadoso debido a su sensibilidad y coste de reparación.

El cliente deberá:

• Recoger completamente el toldo antes de iniciar la marcha.
• No utilizarlo con viento fuerte, lluvia intensa o condiciones meteorológicas adversas.
• Recogerlo siempre que el vehículo quede sin vigilancia.
• No dejarlo desplegado durante la noche.
• Comprobar que claraboyas, ventanas y puertas están correctamente cerradas antes de circular.

Los daños ocasionados por un uso incorrecto del toldo o elementos exteriores podrán considerarse consecuencia de negligencia y quedar fuera de la cobertura del seguro.

16. Viajes al extranjero

Nauticaravaning permite viajar por Europa siempre que los países estén incluidos dentro de la cobertura del seguro vigente.

El cliente deberá comunicar antes del inicio del alquiler los países que tiene previsto visitar.

La circulación estará autorizada en:

• Países de la Unión Europea.
• Países incluidos en la cobertura internacional de la póliza de seguro.

Nauticaravaning podrá limitar determinados destinos cuando existan restricciones de seguro, circunstancias excepcionales o situaciones que puedan comprometer la seguridad del vehículo.

17. Mascotas

En Nauticaravaning somos pet-friendly.

Permitimos viajar con mascotas bajo las siguientes condiciones:

• Únicamente perros de hasta 15 kg.
• Deberán ser comunicados en el momento de realizar la reserva.
• El cliente será responsable del comportamiento del animal durante todo el periodo de alquiler.

Para garantizar que cada cliente reciba el vehículo en perfectas condiciones, se aplicará un suplemento de 80 € destinado a la limpieza e higienización profunda posterior al alquiler.

Los daños ocasionados por la mascota, incluyendo desperfectos, manchas, olores o deterioros del mobiliario, podrán ser repercutidos al cliente.

18. Multas, peajes y sanciones

El cliente será responsable de todas las multas, sanciones, peajes, tasas, estacionamientos regulados o gastos derivados del uso del vehículo durante el periodo de alquiler.

En caso de recibir Nauticaravaning una notificación administrativa correspondiente al periodo de alquiler, la empresa podrá identificar al conductor responsable ante la administración competente.

Cuando sea necesario realizar gestiones administrativas relacionadas con multas, sanciones o reclamaciones, Nauticaravaning podrá aplicar un cargo de gestión de 25 € por expediente, además del importe correspondiente de la sanción.

Este importe corresponde exclusivamente al tiempo y gestión administrativa realizada por Nauticaravaning.

19. Kilometraje

El alquiler incluye el kilometraje establecido en la tarifa o modalidad contratada por el cliente.

El cliente podrá consultar las condiciones de kilometraje aplicables antes de formalizar la reserva.

Los kilómetros realizados por encima del límite contratado tendrán un coste adicional de:

0,30 €/km

El importe correspondiente a los kilómetros adicionales podrá ser descontado de la garantía depositada o facturado posteriormente al cliente.

El cliente será responsable de controlar el kilometraje realizado durante el periodo de alquiler.

20. Combustible, AdBlue y consumibles

El vehículo será entregado con:

• Depósito de combustible lleno.
• Nivel de AdBlue adecuado cuando corresponda.
• Depósitos de aguas residuales vacíos.

El cliente deberá devolver el vehículo en las mismas condiciones.

En caso contrario, Nauticaravaning podrá repercutir los costes necesarios para la reposición de estos elementos.

El cliente será responsable de utilizar el combustible adecuado para el vehículo.

El repostaje con un combustible incorrecto será considerado un uso negligente y todos los daños derivados de esta incidencia podrán ser repercutidos al cliente.

21. Limpieza y estado de devolución del vehículo

En Nauticaravaning preparamos cada vehículo para que cada cliente pueda comenzar su viaje en las mejores condiciones.

El vehículo deberá ser devuelto en un estado adecuado de limpieza, teniendo en cuenta el uso normal durante un alquiler.

No se considera limpieza extraordinaria la suciedad habitual derivada de un uso responsable.

Podrán aplicarse costes adicionales cuando sea necesario realizar trabajos especiales de limpieza debido a:

• Suciedad excesiva.
• Restos de comida o líquidos.
• Manchas difíciles en tapicerías, colchones o mobiliario.
• Malos olores.
• Fumar o vapear en el interior del vehículo.
• Limpieza adicional derivada del transporte de mascotas.
• No realizar el vaciado correspondiente del WC químico.
• No realizar el vaciado de aguas residuales.

Servicios extraordinarios de limpieza

Los importes indicados tienen carácter orientativo y podrán variar en función del estado real del vehículo y del trabajo necesario para devolverlo a las condiciones iniciales.

22. Horarios de entrega y devolución

El cliente deberá respetar los horarios acordados para la recogida y devolución del vehículo.

Estos horarios permiten a Nauticaravaning realizar correctamente los trabajos de revisión, limpieza y preparación para los siguientes alquileres.

En caso de retrasos no comunicados o devoluciones fuera del horario establecido, Nauticaravaning podrá aplicar cargos adicionales cuando dicho retraso genere costes, perjuicios o afecte a una nueva reserva.

Si el cliente necesita modificar el horario previsto, deberá comunicarlo previamente a Nauticaravaning para valorar la disponibilidad.

23. Fotografías y documentación del estado del vehículo

Con el objetivo de garantizar transparencia tanto para Nauticaravaning como para el cliente, la empresa podrá realizar fotografías o vídeos del estado del vehículo en el momento de la entrega y devolución.

Este registro podrá incluir:

• Estado exterior del vehículo.
• Estado interior.
• Accesorios incluidos.
• Inventario.
• Posibles daños o incidencias.

Las imágenes podrán utilizarse exclusivamente como elemento de comprobación en caso de discrepancias relacionadas con el estado del vehículo, daños o incidencias derivadas del alquiler.

24. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por Nauticaravaning de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

La información será utilizada para:

• Gestionar la reserva y el contrato de alquiler.
• Cumplir las obligaciones legales.
• Gestionar seguros, incidencias o reclamaciones.
• Mantener la comunicación relacionada con los servicios contratados.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad conforme a la legislación aplicable.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el cliente podrá consultar la política de privacidad de Nauticaravaning.

25. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española vigente.

Las partes se comprometen a intentar resolver de forma amistosa cualquier diferencia que pueda surgir durante la relación contractual.

En caso de no alcanzar un acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

26. Aceptación de las Condiciones Generales

La firma del contrato de alquiler implica que el cliente:

• Ha leído y comprendido las presentes Condiciones Generales.
• Acepta las normas de utilización del vehículo.
• Declara recibir el vehículo en las condiciones indicadas.
• Se compromete a utilizarlo correctamente y devolverlo en el estado recibido, salvo el desgaste normal derivado de un uso adecuado.

El cliente reconoce que estas condiciones tienen como finalidad garantizar una experiencia segura y satisfactoria para todos los usuarios de Nauticaravaning.