Algemene Huurvoorwaarden

Nauticaravaning

1. Doel van de overeenkomst

Deze Algemene Huurvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Nauticaravaning en de klant die een van de kampeerauto’s van Nauticaravaning huurt.

De huur omvat het tijdelijke gebruik van het geselecteerde voertuig gedurende de overeengekomen huurperiode, overeenkomstig de voorwaarden die zijn vastgelegd in de huurovereenkomst en in dit document.

Het doel van Nauticaravaning is het bieden van een veilige, comfortabele en hoogwaardige reiservaring, waarbij wordt gegarandeerd dat iedere klant een correct voorbereid, gecontroleerd en uitgerust voertuig ontvangt.

Het accepteren van de reservering en het ondertekenen van de huurovereenkomst houdt volledige aanvaarding in van deze Algemene Huurvoorwaarden, evenals van de staat van het voertuig, de accessoires en de meegeleverde inventaris.

2. Vereisten voor het huren

Om een voertuig van Nauticaravaning te huren en te besturen, moet aan de volgende vereisten worden voldaan:

• Minimaal 25 jaar oud zijn.
• In het bezit zijn van een geldig rijbewijs categorie B.
• Het rijbewijs minimaal 2 jaar in bezit hebben.
• Een geldige identiteitskaart, NIE of paspoort kunnen overleggen.
• Het originele rijbewijs kunnen overleggen.

Alle bestuurders moeten aan deze vereisten voldoen en vóór de overdracht van het voertuig de benodigde documentatie verstrekken.

Nauticaravaning kan aanvullende informatie opvragen wanneer dit noodzakelijk is om de identiteit of de vereisten van de bestuurder te controleren.

Het voertuig mag uitsluitend worden bestuurd door personen die uitdrukkelijk in de huurovereenkomst zijn gemachtigd.

3. Reservering van het voertuig

Een reserveringsaanvraag betekent niet dat de huur automatisch is bevestigd.

De reservering wordt bevestigd wanneer:

• Nauticaravaning de beschikbaarheid van het voertuig heeft bevestigd.
• De klant de vereiste betaling voor het definitief maken van de reservering heeft voldaan.

Tot dat moment garandeert Nauticaravaning de beschikbaarheid van het voertuig voor de aangevraagde data niet.

Nauticaravaning · Algemene Huurvoorwaarden

Na bevestiging van de reservering aanvaardt de klant deze Algemene Huurvoorwaarden.

4. Betaling van de huur

Het volledige huurbedrag moet vóór de overdracht van het voertuig zijn betaald, tenzij Nauticaravaning uitdrukkelijk een andere betalingsvoorwaarde heeft overeengekomen.

Betaling kan plaatsvinden via de door Nauticaravaning geaccepteerde betaalmethoden.

De overdracht van het voertuig is afhankelijk van het voldoen aan de vastgestelde financiële verplichtingen.

Indien er nog bedragen openstaan, kan Nauticaravaning de overdracht van het voertuig opschorten totdat deze zijn voldaan.

5. Annuleringsbeleid

Bij annulering door de klant gelden de volgende voorwaarden:

Annulering meer dan 45 dagen vóór aanvang van de huur
75% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald.

Annulering tussen 30 en 45 dagen vóór aanvang van de huur
50% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald.

Annulering tussen 15 en 30 dagen vóór aanvang van de huur
25% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald.

Annulering minder dan 15 dagen vóór aanvang van de huur
Het betaalde bedrag wordt niet terugbetaald.

Indien de klant zonder voorafgaande kennisgeving niet verschijnt op de afgesproken datum en tijd voor het ophalen van het voertuig, wordt de reservering beschouwd als door de klant geannuleerd en vervalt het betaalde bedrag.

In naar behoren gemotiveerde uitzonderlijke situaties kan Nauticaravaning ieder geval afzonderlijk beoordelen.

Indien Nauticaravaning erin slaagt het voertuig voor dezelfde oorspronkelijk gereserveerde data opnieuw te verhuren, kan Nauticaravaning een aanvullende terugbetaling overwegen, waarbij de gemaakte administratieve en beheerkosten worden afgetrokken.

6. Borg en waarborg

Bij de overdracht van het voertuig moet de klant een waarborg van €1.000 verstrekken via een bankkaart.

Deze waarborg dient ter dekking van mogelijke aansprakelijkheden die voortvloeien uit de huur, waaronder:

• Schade aan het voertuig.
• Verlies van of schade aan accessoires die in de inventaris zijn opgenomen.
• Buitengewone schoonmaak.
• Gebrek aan brandstof of AdBlue.
• Extra gereden kilometers.
• Boetes, sancties of kosten die voortvloeien uit het gebruik van het voertuig.
• Elke overtreding van deze Algemene Huurvoorwaarden.

Wijze van waarborg

Voor huurperiodes korter dan 5 dagen kan Nauticaravaning een bankpre-autorisatie uitvoeren voor een bedrag van €1.000.

Dit houdt in dat het bedrag tijdelijk op de kaart van de klant wordt geblokkeerd, zonder dat er daadwerkelijk een betaling wordt uitgevoerd. Het bedrag wordt vrijgegeven nadat het voertuig is gecontroleerd en is vastgesteld dat er geen openstaande incidenten zijn.

Voor huurperiodes van 5 dagen of langer kan Nauticaravaning de waarborg van €1.000 daadwerkelijk in rekening brengen.

Na controle van het voertuig:

• Indien er geen incidenten zijn, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.
• Indien er schade of openstaande bedragen zijn, worden de noodzakelijke bedragen ingehouden.

De waarborg wordt binnen maximaal 3 werkdagen na inlevering van het voertuig terugbetaald, mits er geen incidenten zijn die nog moeten worden beoordeeld.

Wanneer schade niet onmiddellijk kan worden beoordeeld, kan Nauticaravaning de waarborg geheel of gedeeltelijk vasthouden totdat de betreffende beoordeling, offerte of factuur beschikbaar is.

7. Overdracht van het voertuig

Nauticaravaning levert het voertuig:

• Schoon en klaar voor vertrek.
• Gecontroleerd en in geschikte technische staat.
• Met een volle brandstoftank.
• Met een volle AdBlue-tank indien van toepassing.
• Met lege afvalwatertanks.
• Met alle accessoires die volgens de inventaris zijn inbegrepen.

Voor aanvang van de huur wordt uitleg gegeven over de algemene werking van het voertuig en de belangrijkste onderdelen.

De klant dient het voertuig, de accessoires en de inventaris vóór vertrek te controleren.

Eventuele opmerkingen moeten vóór vertrek worden gemeld.

Ondertekening van het overdrachtsdocument betekent dat de klant de staat van het ontvangen voertuig aanvaardt.

8. Inlevering van het voertuig

De klant dient het voertuig in te leveren:

• Op de afgesproken datum en tijd.
• Op de overeengekomen locatie.
• Met een volle brandstoftank.
• Met bijgevulde AdBlue indien van toepassing.
• Met lege grijswatertanks.
• Met een correct geleegd chemisch toilet.
• Met alle verstrekte accessoires.
• In een redelijke staat van reinheid en gebruik.

Het zonder voorafgaande toestemming te laat inleveren van het voertuig kan leiden tot extra kosten.

Indien het voertuig in een andere staat wordt ingeleverd dan overeengekomen, kan Nauticaravaning de noodzakelijke kosten voor schoonmaak, aanvulling of herstel in rekening brengen.

9. Verzekering, eigen risico en aansprakelijkheid

Alle voertuigen van Nauticaravaning beschikken over de verplichte verzekering en de overeengekomen dekkingen volgens de polis die op het moment van de huur van kracht is.

De klant verklaart ermee bekend te zijn dat het voertuig een eigen risico van €1.000 heeft. Dit is het maximale bedrag waarvoor de klant financieel aansprakelijk is bij schadegevallen die door de verzekering worden gedekt en zolang er geen reden bestaat om dekking uit te sluiten.

De aansprakelijkheid van de klant wordt beperkt tot dit eigen risico wanneer:

• Het incident door de verzekering wordt gedekt.
• De bestuurder in het contract is gemachtigd.
• De gebruiksvoorwaarden van het voertuig zijn nageleefd.
• Er geen sprake is van nalatigheid of overtreding van deze voorwaarden.

De verzekeringsdekking is afhankelijk van naleving van:

• De geldende verkeersregels.
• De voorwaarden van de verzekeringsmaatschappij.
• De instructies van Nauticaravaning.
• Deze Algemene Huurvoorwaarden.

Schade die het gevolg is van onjuist, nalatig of niet-conform gebruik van het voertuig valt niet onder de dekking.

Onder andere de volgende situaties kunnen worden uitgesloten:

• Rijden onder invloed van alcohol, drugs of stoffen die niet verenigbaar zijn met veilig rijden.
• Rijden door onbevoegde personen.
• Het voertuig gebruiken voor andere dan toegestane doeleinden.
• Rijden in gebieden die niet geschikt zijn voor kampeerauto’s.
• Doorrijden wanneer sprake is van een defect of incident dat verdere schade kan veroorzaken.
• Elke situatie die is uitgesloten door de geldende verzekeringspolis.

In deze gevallen kan de klant aansprakelijk zijn voor de volledige veroorzaakte schade.

10. Handelen bij een ongeval of pech

Bij een ongeval, pech of enig ander incident tijdens de huurperiode dient de klant verantwoordelijk te handelen en de volgende aanwijzingen te volgen:

• Het voertuig indien mogelijk op een veilige plaats stoppen.
• Zo snel mogelijk contact opnemen met Nauticaravaning.
• De instructies van Nauticaravaning of de pechhulpdienst opvolgen.
• Geen reparaties of werkzaamheden toestaan zonder voorafgaande toestemming.

In noodsituaties waarin handelen noodzakelijk is om de veiligheid van personen te waarborgen of verdere schade te voorkomen, dient de klant Nauticaravaning zo snel mogelijk te informeren.

Bij een ongeval met derden:

• Moeten de gegevens van het andere voertuig en de bestuurder worden verzameld.
• Moet, indien mogelijk, een Europees schadeformulier worden ingevuld.
• Wordt aanbevolen foto’s van de plaats van het ongeval en de schade te maken.

Het niet onmiddellijk melden van een incident kan leiden tot aansprakelijkheid van de klant wanneer dit Nauticaravaning schade berokkent of de afhandeling van de verzekering bemoeilijkt.

11. Toegestaan gebruik van het voertuig

Het voertuig mag uitsluitend worden gebruikt voor toeristische en recreatieve doeleinden.

De klant verplicht zich het voertuig te gebruiken met de zorgvuldigheid die van een verantwoordelijke gebruiker en bestuurder mag worden verwacht.

Tijdens de huur moet de klant:

• De verkeersregels naleven.
• De afmetingen, hoogte en het gewicht van het voertuig respecteren.
• Alle onderdelen van het voertuig correct gebruiken.
• Het voertuig en de accessoires zorgvuldig bewaken.
• Parkeren op geschikte en toegestane plaatsen.
• Iedere situatie vermijden die schade kan veroorzaken.

De klant is verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuist gebruik van het voertuig.

12. Gemachtigde bestuurders

Alleen personen die uitdrukkelijk in de huurovereenkomst zijn opgenomen, mogen het voertuig besturen.

Nauticaravaning staat toe dat één extra bestuurder kosteloos wordt toegevoegd, mits deze aan dezelfde vereisten voldoet als de hoofdbestuurder:

• Vereiste minimumleeftijd.
• Vereiste rijervaring.
• Geldige documentatie.

Nauticaravaning · Algemene Huurvoorwaarden

De klant is aansprakelijk voor schade of verlies wanneer het voertuig wordt bestuurd door een onbevoegde persoon.

13. Verboden gebruik

Om de veiligheid van het voertuig en zijn inzittenden te waarborgen, is het uitdrukkelijk verboden:

• Het voertuig te besturen onder invloed van alcohol, drugs of stoffen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden.
• Deel te nemen aan wedstrijden, races of sportevenementen.
• Het voertuig onder te verhuren, te verkopen of het gebruik ervan aan derden over te dragen.
• Meer personen te vervoeren dan het toegestane aantal zitplaatsen.
• Het voertuig te gebruiken voor illegale activiteiten.
• Gevaarlijke goederen te vervoeren zonder toestemming.
• Op stranden, duinen, rivierbeddingen, niet-toegestane wegen of ongeschikt terrein te rijden.
• De kilometerteller of elektronische systemen van het voertuig te manipuleren.
• In het voertuig te roken of te vapen.
• Dieren te vervoeren zonder voorafgaande toestemming van Nauticaravaning.

Het niet naleven van deze verboden kan leiden tot beëindiging van de overeenkomst en het verhalen van de veroorzaakte schade.

14. Schade en bijzondere aansprakelijkheden

De klant is verantwoordelijk voor schade aan het voertuig wanneer deze het gevolg is van onjuist, nalatig of niet-conform gebruik.

Bijzonder relevant zijn schadegevallen veroorzaakt door:

Hoogte en afmetingen van het voertuig

De klant verklaart de afmetingen van het voertuig te kennen en is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door botsingen met:

• Parkeergarages.
• Bruggen.
• Tunnels.
• Luifels of overkappingen.
• Takken of andere obstakels.
• Elk element dat de doorgang van het voertuig verhindert.

Externe elementen

De klant is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door:

• Rijden met geopende dakluiken.
• Rijden met geopende ramen, deuren of externe compartimenten.
• Het niet correct inklappen van de luifel.
• Het niet inklappen van de elektrische opstap.
• Het niet correct vastzetten van externe elementen vóór vertrek.

Nauticaravaning · Algemene Huurvoorwaarden

Overige schade

De klant kan ook verantwoordelijk zijn voor:

• Tanken met verkeerde brandstof.
• Verlies van sleutels.
• Verlies van documenten.
• Verlies van of schade aan accessoires.
• Schade die ontstaat doordat het voertuig wordt gebruikt nadat een incident is vastgesteld.

15. Luifel en externe elementen

De externe elementen van het voertuig moeten zorgvuldig worden gebruikt vanwege hun kwetsbaarheid en reparatiekosten.

De klant moet:

• De luifel volledig inklappen voordat wordt vertrokken.
• De luifel niet gebruiken bij harde wind, hevige regen of slechte weersomstandigheden.
• De luifel altijd inklappen wanneer het voertuig onbeheerd wordt achtergelaten.
• De luifel ’s nachts niet uitgeklapt laten.
• Controleren dat dakluiken, ramen en deuren vóór het rijden goed gesloten zijn.

Schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de luifel of externe elementen kan worden beschouwd als gevolg van nalatigheid en kan buiten de verzekeringsdekking vallen.

16. Reizen naar het buitenland

Nauticaravaning staat reizen door Europa toe zolang de betreffende landen binnen de dekking van de geldende verzekering vallen.

De klant dient vóór aanvang van de huur de landen te melden die hij of zij van plan is te bezoeken.

Reizen is toegestaan in:

• Landen van de Europese Unie.
• Landen die onder de internationale dekking van de verzekeringspolis vallen.

Nauticaravaning kan bepaalde bestemmingen beperken wanneer er verzekeringsbeperkingen, uitzonderlijke omstandigheden of situaties bestaan die de veiligheid van het voertuig in gevaar kunnen brengen.

17. Huisdieren

Bij Nauticaravaning zijn huisdieren welkom.

Reizen met huisdieren is toegestaan onder de volgende voorwaarden:

• Alleen honden tot 15 kg.
• Zij moeten bij het maken van de reservering worden gemeld.
• De klant is gedurende de volledige huurperiode verantwoordelijk voor het gedrag van het dier.

Nauticaravaning · Algemene Huurvoorwaarden

Om ervoor te zorgen dat iedere klant het voertuig in perfecte staat ontvangt, wordt een toeslag van €80 toegepast voor een grondige reiniging en desinfectie na de huur.

Schade veroorzaakt door het huisdier, waaronder beschadigingen, vlekken, geuren of beschadiging van het meubilair, kan aan de klant worden doorberekend.

18. Boetes, tol en sancties

De klant is verantwoordelijk voor alle boetes, sancties, tolgelden, heffingen, gereguleerd parkeren en kosten die voortvloeien uit het gebruik van het voertuig tijdens de huurperiode.

Indien Nauticaravaning een administratieve kennisgeving ontvangt die betrekking heeft op de huurperiode, kan het bedrijf de verantwoordelijke bestuurder identificeren bij de bevoegde instantie.

Wanneer administratieve handelingen nodig zijn met betrekking tot boetes, sancties of claims, kan Nauticaravaning €25 administratiekosten per dossier in rekening brengen, naast het bedrag van de betreffende sanctie.

Dit bedrag heeft uitsluitend betrekking op de tijd en administratieve werkzaamheden die Nauticaravaning uitvoert.

19. Kilometerstand

De huur omvat het aantal kilometers dat is vastgesteld in het door de klant gekozen tarief of huurpakket.

De klant kan vóór het definitief maken van de reservering de toepasselijke kilometervoorwaarden raadplegen.

Kilometers boven de overeengekomen limiet worden extra in rekening gebracht tegen:

€0,30/km

Het bedrag voor extra kilometers kan worden ingehouden op de waarborg of later aan de klant worden gefactureerd.

De klant is verantwoordelijk voor het bijhouden van het aantal gereden kilometers tijdens de huurperiode.

20. Brandstof, AdBlue en verbruiksartikelen

Het voertuig wordt geleverd met:

• Een volle brandstoftank.
• Een passend AdBlue-niveau indien van toepassing.
• Lege afvalwatertanks.

De klant moet het voertuig onder dezelfde voorwaarden terugbrengen.

Indien dit niet het geval is, kan Nauticaravaning de noodzakelijke kosten voor het aanvullen van deze elementen in rekening brengen.

De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de juiste brandstof voor het voertuig.

Tanken met verkeerde brandstof wordt beschouwd als nalatig gebruik en alle daaruit voortvloeiende schade kan aan de klant worden doorberekend.

21. Schoonmaak en staat van het ingeleverde voertuig

Bij Nauticaravaning bereiden we ieder voertuig voor zodat iedere klant zijn reis in de best mogelijke omstandigheden kan beginnen.

Het voertuig moet worden ingeleverd in een passende staat van reinheid, rekening houdend met normaal gebruik tijdens een huurperiode.

Normaal vuil als gevolg van verantwoord gebruik wordt niet beschouwd als buitengewone schoonmaak.

Extra kosten kunnen worden toegepast wanneer speciale schoonmaakwerkzaamheden noodzakelijk zijn vanwege:

• Overmatige vervuiling.
• Etensresten of gemorste vloeistoffen.
• Moeilijk te verwijderen vlekken op bekleding, matrassen of meubilair.
• Onaangename geuren.
• Roken of vapen in het voertuig.
• Extra schoonmaak als gevolg van het vervoer van huisdieren.
• Het niet correct legen van het chemische toilet.
• Het niet legen van afvalwatertanks.

Buitengewone schoonmaakdiensten

De genoemde bedragen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de werkelijke staat van het voertuig en de werkzaamheden die nodig zijn om het terug te brengen naar de oorspronkelijke staat.

22. Tijden voor ophalen en terugbrengen

De klant dient de afgesproken tijden voor het ophalen en terugbrengen van het voertuig te respecteren.

Deze tijden stellen Nauticaravaning in staat om de inspectie-, schoonmaak- en voorbereidingswerkzaamheden voor volgende huurperiodes correct uit te voeren.

Bij niet-gemelde vertragingen of terugbrengen buiten de vastgestelde tijden kan Nauticaravaning extra kosten in rekening brengen wanneer deze vertraging kosten of schade veroorzaakt of gevolgen heeft voor een nieuwe reservering.

Indien de klant de geplande tijd wil wijzigen, moet dit vooraf aan Nauticaravaning worden gemeld zodat de beschikbaarheid kan worden beoordeeld.

23. Foto’s en documentatie van de staat van het voertuig

Om transparantie voor zowel Nauticaravaning als de klant te waarborgen, kan het bedrijf foto’s of video’s maken van de staat van het voertuig bij overdracht en terugbrengen.

Nauticaravaning · Algemene Huurvoorwaarden

Deze registratie kan omvatten:

• Exterieur van het voertuig.
• Interieur.
• Meegeleverde accessoires.
• Inventaris.
• Mogelijke schade of incidenten.

De beelden mogen uitsluitend worden gebruikt als controlemiddel bij geschillen over de staat van het voertuig, schade of incidenten die voortvloeien uit de huur.

24. Bescherming van persoonsgegevens

De persoonsgegevens die door de klant worden verstrekt, worden door Nauticaravaning verwerkt overeenkomstig de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

De informatie wordt gebruikt voor:

• Het beheren van de reservering en de huurovereenkomst.
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen.
• Het beheren van verzekeringen, incidenten of claims.
• Het onderhouden van communicatie met betrekking tot de gecontracteerde diensten.

De klant kan zijn of haar rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid uitoefenen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan de klant het privacybeleid van Nauticaravaning raadplegen.

25. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Algemene Huurvoorwaarden vallen onder de geldende Spaanse wetgeving.

De partijen verbinden zich ertoe om eventuele geschillen die tijdens de contractuele relatie ontstaan, in der minne te proberen op te lossen.

Indien geen overeenstemming kan worden bereikt, zijn de rechtbanken en gerechtelijke instanties bevoegd die overeenkomstig de toepasselijke wetgeving bevoegd zijn.

26. Aanvaarding van de Algemene Huurvoorwaarden

Door ondertekening van de huurovereenkomst verklaart de klant:

• Deze Algemene Huurvoorwaarden te hebben gelezen en begrepen.
• De regels voor het gebruik van het voertuig te aanvaarden.
• Het voertuig te ontvangen in de aangegeven staat.
• Het voertuig correct te gebruiken en terug te brengen in de staat waarin het werd ontvangen, met uitzondering van normale slijtage als gevolg van correct gebruik.

De klant erkent dat deze voorwaarden tot doel hebben een veilige en aangename ervaring voor alle gebruikers van Nauticaravaning te garanderen.